Conditions d’utilisation de Family Pathway

Ces Conditions d’utilisation (« Conditions« ) contiennent des informations importantes sur vos droits et obligations. Veuillez les lire attentivement avant d’utiliser notre site web https://family-pathway.com/ (« Site« ). Si vous n’êtes pas d’accord avec ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le Site. Les termes « Family Pathway » et « nous » désignent la société Family Pathway qui fournit les services décrits ci-dessous via le Site.

Notre collecte et utilisation de données personnelles en relation avec votre utilisation du Site sont décrites dans notre Avis de traitement des données personnelles.

Accord complet

En bref: Ces Conditions sont un contrat entre Family Pathway et les utilisateurs du Site. En utilisant le Site, vous acceptez de respecter ces Conditions ainsi que toutes les lois et règles applicables.

Ces Conditions, la Politique de confidentialité, la Politique relative aux cookies et notre Avis de traitement des données personnelles forment ensemble un accord juridiquement contraignant entre nos utilisateurs – patients, accompagnants, visiteurs du Site (« utilisateurs« ) – et Family Pathway, régissant votre utilisation du Site.

En utilisant le Site, vous confirmez et garantissez que:

Vous avez pris connaissance de ces Conditions, en comprenez le contenu et vous vous engagez à les respecter intégralement;
Vous êtes en mesure d’agir en toute capacité légale, et la législation de votre pays ne vous limite pas dans l’utilisation du Site;
Vous ne violez pas les exigences de la législation applicable, des règles ou des droits de tiers;
Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.

Services

En résumé: Sur le Site, vous pouvez trouver des informations sur les services médicaux et les cliniques qui les proposent. Nous mettons en relation les patients avec les centres médicaux et les aidons à accéder à leurs services.

Nos services

Le Site est une plateforme qui fournit à l’utilisateur des informations sur les services médicaux et les cliniques où ils sont disponibles (« cliniques » ou « centres médicaux« ).

Sur le site, vous pouvez:

Trouver des informations sur les centres médicaux, les médecins et les services qu’ils offrent;
Obtenir des conseils de notre coordinateur sur les cliniques, les médecins et les services;
Recevoir de l’aide pour choisir la meilleure solution médicale pour vous.

Family Pathway ne désigne pas spécifiquement de clinique ou de médecin aux utilisateurs, mais fournit une liste basée sur leur demande. Nous faisons tout notre possible pour vous aider à trouver la meilleure option en tenant compte de la langue, du pays, des besoins médicaux, des préférences financières et d’autres circonstances de l’utilisateur. De plus, nous mettons en relation les patients de Family Pathway avec le centre de leur choix, les soutenons dans leurs communications avec lui, les aidons à organiser leur voyage pour recevoir des services médicaux et leur fournissons une assistance même après leur retour à la maison. Tout au long de votre interaction avec le Site, vous serez assistés par les coordinateurs de Family Pathway, dont la plupart sont des professionnels de la santé diplômés.

Family Pathway n’est pas un représentant des cliniques et ne garantit pas la qualité de leurs services ni leur spécialisation. Nous ne servons pas d’intermédiaire entre les patients et les centres médicaux, et nous ne fournissons pas de services médicaux nous-mêmes. Toute information sur le Site ne constitue pas une consultation médicale et ne peut être utilisée comme guide d’action.

Sélection des cliniques

Nous recevons des demandes de cliniques pour ajouter leurs informations sur le Site, puis nous les examinons soigneusement pour les conformer à nos critères afin de vous fournir uniquement les meilleures options. Lors de la sélection des cliniques, nous prenons en compte:

1. La qualification des médecins:

Éducation et programmes de formation spécialisée;
Expérience professionnelle;
Licences et certificats;
Adhésion à des associations professionnelles et à des communautés internationales (ISAPS, ASPS, EURAPS, EORTC, et d’autres);
Stages et formation continue dans des cliniques à l’étranger;
Activités de recherche, publications et participation à des événements professionnels;
Récompenses et subventions.

2. Le niveau de la clinique:

Conformité aux protocoles internationaux de traitement;
Accréditations par des organisations internationales de santé réputées (JCI, ISO, ESMO, EFQM, et d’autres);
Certifications par des sociétés d’audit indépendantes et des agences de notation (TOP Focus, TÜV, TEMOS, et d’autres).

3. Les installations et l’équipement de la clinique:

Équipements modernes, efficaces et sécurisés;
Laboratoires internes;
Utilisation de matériaux de pointe (prothèses, implants, etc.);
Disponibilité de méthodes de traitement innovantes;
Participation à des recherches cliniques;
Présence de centres de formation.

4. La réactivité de la clinique aux demandes des patients.

5. Le niveau de service pour les patients étrangers:

Disponibilité d’un coordinateur médical spécialisé et d’un traducteur;
Services de transfert;
Hébergement à des tarifs spéciaux dans des hôtels partenaires des cliniques;
Aide pour l’obtention de visas et autres services.

6. Les avis des patients sur le traitement à la clinique, sur le site et sur des sites tiers d’avis.

Informations sur le Site

Notre objectif est de fournir des informations aussi objectives que possible et d’aider les utilisateurs à trouver la meilleure solution à leur problème médical.

Les informations que vous trouvez sur le site proviennent directement des cliniques médicales ou sont collectées à partir de sources ouvertes que nous considérons fiables. Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et à jour, mais nous ne pouvons pas le garantir.

Certaines méthodes de traitement et certains médicaments affichés sur le site peuvent être interdits dans certains pays. Nous vous rappelons que vous êtes seul responsable du respect des lois qui vous sont applicables.

Contenu

En résumé: Family Pathway détient le Site et tout le contenu qui y est présent. Nous vous accordons certains droits d’utilisation du Site et du contenu à des fins personnelles, et nous pouvons également accorder une autorisation d’utilisation à des fins commerciales. Il est interdit de copier et de diffuser le contenu en violation des droits de Family Pathway ou des détenteurs de droits. Nous ne faisons pas de publicité pour les cliniques, les médicaments ou les services, mais nous pouvons informer sur les réductions et les offres spéciales des centres médicaux.

Tous les éléments présents sur le Site, y compris le texte, les graphiques, les informations, les images, les icônes, les photos, les vidéos, les sons, la musique, le code informatique, les marques commerciales, les logos, tout autre matériel et les droits de propriété intellectuelle sur de tels éléments (collectivement, le « Contenu« ), appartiennent à Family Pathway et/ou sont utilisés avec l’autorisation du titulaire des droits correspondant.

Le Contenu est protégé par le droit d’auteur conformément à la législation applicable et au droit international de la propriété intellectuelle, que vous devez respecter. Vous ne pouvez utiliser le Contenu qu’avec l’autorisation de son auteur ou du titulaire des droits, sauf disposition contraire dans les présentes Conditions et la législation. Veuillez noter que des frais peuvent être facturés pour le droit d’utilisation du Contenu.

Utilisation du Contenu

Lorsque vous utilisez (partagez, copiez, téléchargez) du Contenu, vous n’acquérez aucun droit sur celui-ci. Vous acceptez de ne pas modifier ni supprimer toute notification d’auteur, de propriété ou d’autres métadonnées du Contenu.

L’utilisation du Contenu nécessite la présence d’un lien hypertexte vers la page d’origine de l’article dans le premier paragraphe, avec la mention de la marque Family Pathway et de l’auteur de l’article, le cas échéant.

Utilisation à des fins personnelles

Vous pouvez utiliser le Contenu à des fins personnelles non commerciales sans autorisation préalable. Family Pathway vous accorde une licence limitée, non exclusive, non sous-licenciable, révocable et non transférable sans restriction territoriale pour:

Accéder au Contenu sur le Site ;
Diffuser le Contenu en le publiant sur les réseaux sociaux ou en copiant le lien vers la page du Site.

Pour bénéficier de cette licence, vous devez respecter les présentes Conditions.

Utilisation à des fins commerciales

L’utilisation du Contenu à des fins lucratives ou pour mener des activités publiques ou gouvernementales est considérée comme une utilisation commerciale. Vous devez obtenir une autorisation spéciale et, le cas échéant, payer des frais pour cela.

Sites web et services tiers

En résumé: Lorsque vous utilisez des sites web et des services que nous ne contrôlons pas, vous devez respecter leurs propres conditions d’utilisation.

Certaines fonctionnalités du Site, telles que l’affichage de l’emplacement d’une clinique sur une carte, sont fournies par des sites web et des services tiers que Family Pathway ne contrôle pas. De plus, pour communiquer avec les représentants de la clinique, vous pouvez être redirigé vers des messageries tierces. Votre utilisation de ces sites web et services tiers est régie par leurs propres conditions d’utilisation et avis de traitement des données personnelles.

Family Pathway n’est pas responsable de:

Le contenu et les fonctionnalités de ces sites web et services ;
Les données personnelles traitées par ces sites web et services ;
Les pertes, dommages ou obligations financières résultant de votre utilisation de ces sites web et services.

Renonciation aux garanties

En résumé: Le Site fonctionne « tel quel ». Nous n’offrons aucune garantie ou promesse concernant le Site et son contenu.

Le Site est fourni « tel quel ». Family Pathway n’offre aucune promesse ou garantie concernant le Site et les informations fournies, sauf indication expresse dans les présentes Conditions.

Nous ne garantissons ni ne promettons que:

Le Site est exempt de virus, fonctionne de manière ininterrompue et sans erreur ;
Le Contenu est précis, fiable, adéquat, ou utile ;
Le Site et le Contenu sont commercialement exploitables, adaptés à un usage particulier, ou ne violent pas les droits de propriété intellectuelle de tiers ou d’autres droits.

Limitation de responsabilité

En résumé: Family Pathway n’est pas responsable des dommages ou pertes résultant de votre utilisation du Site ou en relation avec ces Conditions, ni des conséquences d’un traitement ou de recommandations présentés sur le Site. Cependant, nous nous efforçons toujours d’aider nos utilisateurs en cas de difficultés.

Family Pathway n’est pas responsable si un contenu sur le Site est inexact, non fiable ou incomplet, s’il contient des erreurs de texte, ou des conséquences de votre utilisation du Contenu ou de l’application des informations obtenues.

Nous ne pouvons pas influencer le traitement ou garantir l’exactitude des recommandations médicales fournies par le biais du Site. C’est pourquoi nous ne sommes pas responsables des conséquences de ces traitements ou recommandations, même s’ils sont fournis par des coordinateurs de Family Pathway ou des cliniques présentes sur le Site.

Family Pathway, ses fondateurs, partenaires, employés, sous-traitants et agents ne sont pas responsables de tout type de pertes, manque à gagner, perte de données ou dommages à la réputation liés à votre utilisation ou à l’incapacité d’utiliser le Site et les informations obtenues de Family Pathway, ou résultant d’erreurs, d’omissions, de pannes, de défauts, ou de virus. Cette disposition s’applique même si Family Pathway a été informée de la possibilité de tels dommages.

Les dispositions ci-dessus en matière de renonciation aux garanties et de limitation de responsabilité s’appliquent dans toute la mesure permise par la loi applicable.

Indemnisation

En résumé: Vous êtes responsable de l’utilisation du Site. Si vous êtes en litige avec un tiers, nous ne serons pas impliqués dans sa résolution.

Dans la mesure maximale autorisée par la loi en vigueur, vous acceptez de libérer de toute responsabilité, d’indemniser et de défendre Family Pathway, nos partenaires, sous-traitants et agents contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense (y compris les honoraires d’avocat, les honoraires de conseil professionnel et autres frais de spécialistes) découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à:

Votre violation de ces Conditions ;
Votre utilisation (en particulier une utilisation inappropriée) du Site ou du Contenu ;
Votre violation des lois ou des droits de tiers.

Autres dispositions

Family Pathway se réserve le droit de vérifier si vous respectez ces Conditions en utilisant le Site. En cas de violation, nous pouvons révoquer ou suspendre votre accès au Site.

Si une disposition de ces Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur et seront exécutées.

Nous pouvons céder nos droits et obligations en vertu de ces Conditions à des tiers, mais cela n’affectera pas vos droits ou nos obligations en vertu de cet Accord.

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à ces Conditions. En cas de modification importante qui pourrait avoir un impact sur votre utilisation du Site ou vos droits en tant qu’utilisateur, nous vous en informerons dans un délai raisonnable avant son entrée en vigueur, en publiant un message sur le Site ou en vous envoyant un e-mail.

La version imprimée de ces Conditions est une preuve admissible dans toute procédure judiciaire ou administrative découlant de ou en relation avec l’utilisation du Site, de la même manière et aux mêmes conditions que les autres documents et enregistrements créés et conservés sous forme imprimée.